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明明就是分內工作，為什麼我的下屬總是叫不動？
下屬好像機器人，一個口令、一個動作，不知變通？
下屬做事慢吞吞、能推就推。天哪，這樣當主管好累！




在急遽改變的大環境中，企業經營者或主管經常遇到人事管理問題：員工不會主動採取行動，或者根本不動。本書以實際職場案例解說管不動員工的原因，以及應該採取何種方法，才能讓員工動起來！





6個步驟，讓你的員工動起來！



STEP 1 主管與部屬合作，創造「縱向信賴與期待關係」的基礎


STEP 2 創造部屬同儕之間的「橫向信賴與期待關係」


STEP 3 共享「小小的進步」——醞釀效力感


STEP 4 逐漸提升難度、「專注體驗」——醞釀期待感


STEP 5 抱著覺悟、挑戰難題——獲得自信


STEP 6 共享工作的「價值—目的—原則」





本書特色



員工的行動不如你所願——這對主管來說是嚴重的問題。「明明就是工作，為什麼就是不做」，你一定很氣吧？




即使如此，員工究竟為什麼不行動？還有，要怎麼做，員工才會行動呢？在思考原因與對策時，「站在對方的立場」去想，是很有效的方法。總之，主管很容易會以自己現在的狀態、立場、角色，去看下屬和員工。想要改善這種情形，建議你暫時回到從前你還是別人的下屬和員工時的狀態、立場、和角色來看。




從員工的立場來思考「不動的理由」，以員工的立場來掌握原因，就會發現很多你從前沒有注意到的細節，有助於反省和改善目前的管理手段，讓員工開始積極地行動，為雙方創造有價值、有收穫的職場環境！

作者介紹

桐岡隆澄



RECRUIT COMMUNICATION ENGINEERING董事長




1959年生於日本千葉縣。1983年畢業於早稻田大學法學院。同年進入日本RECRUIT CENTER（今RECRUIT）就職。負責擔任就職情報部門中途轉職求人雜誌的廣告業務、課長。2006年RECRUIT COMMUNICATION ENGINEERING成立，擔任總部長。2008年就任董事長至今。

譯者介紹

第1章 為什麼你的部下不動？


1.日常中司空見慣的「不動的部下」


到處都是「機器人」和「評論家」


2.為什麼當時他們行動了？


案例1-1於某物流倉庫


案例1-2社長哭泣的臉傳達了理念


3.不動的部下心底的真心話


回憶你還是部下時候吧（站在部下的立場思考）∕是什麼區分出動與不動？




第2章 探究「總覺得很難動起來」的原因


1.疲乏的職場


束縛不自由的職場∕不知道正確答案。拿出成果也得不到回報∕挑戰組織成長的精神消失了


案例2-1只拿得到不成比例的工作


2.日本的經理人煩惱的極限


3.不論哭或笑也不會改變現實


影響力越來越小∕經理人的「三大神器」都行不通！




第3章 推動個人推動組織


案例1 讓那些你沒說他就不做的人動起來


「這種事到現在才說……」∕「等待指示的店長」第一次表現出來的執念


∕推薦客戶試吃∕無心去做的事情就想逃避∕想像一下店長的心情∕「帶著主體性工作」的意義∕由小小的「徵兆」開始展開∕從「小小的主體性」到「發揮出真正的主體性（專注狀態）」∕總之，著眼於正面態度


案例2 讓一成不變很難發揮創造性的職場動起來


渡假會議成為開始改變的契機∕共度3天2夜40小時∕一成不變的職場也有「喜怒哀樂」∕產生主體性的時刻∕如果與他人沒有共鳴就不會懂得「工作的價值、意義」∕能照顧到多少「小小的意義、價值」∕上司自身也產生變化∕最後是人的信賴感


案例3 用幾個月時間讓落後的數位業界「互相承擔風險」


難題太大難以抉擇∕「你說這話是認真的嗎？」∕為什麼「合作－協力」會這麼難？∕構築「雙輸」的關係∕從自己的蝸殼中走出來∕賭注在部屬身上、強烈要求、祈禱∕讓人動起來這回事


案例4 創業以來的獨特性喚醒了組織


「所以，對手公司跟你們大同小異嗎？」∕幹部若能找回自信組織就能動起來




第4章 這時，組織動起來了


案例1組織隔閡消失的瞬間


「除此之外還有什麼好討論的？」∕信賴在基礎上∕回首來時路∕「你不是技術人員！是研究人員！」∕對對方產生共鳴∕「角色」、「個人」、「人」這3個自我∕這個案例是在「人的層次」交流薄弱


案例2 將顧客第一主義滲透到「3K職場」


與競爭對手的差距壓倒性的拉開∕「銀座作戰」成為契機∕無法提升動機的3K職場∕讓「互相幫助」成為企業文化∕「這不叫公司……」∕舊習蔓延的業界∕工作減少就很開心的人們∕想要的是普通的人才∕即使如此仍擴大營業額，就任社長∕導入職務給付制度後，老員工就消失了∕快速成長下也拂不去的問題意識∕假設「社長的想法就是員工心裡的希望」


啟動4天的服務∕第4天開始的化學變化∕「自己的基準變明確了」佐藤社長的感想∕「第一次實際感受到公司的定位」幹部N的感想∕「理所當然的事」才是更重要的事－幹部T的感想∕反覆開會使「價值、目的」滲透進去∕花費的時間是2萬4000小時∕瞭解人格才會行動∕構思戰略並做出決斷的理由∕超乎想像的影響力




第5章 6個步驟創造出「人會行動」的組織


步驟1 管理者與部屬結合，創造出「縱向信賴與期待的關係」的基礎


步驟2 創造部屬、同儕的「橫向信賴、期待關係」


培育人才就從創造場所開始∕創造團隊合作的要點


步驟3 一起共享「小小的成功」「小小的...